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ショッピングガイド（ご利用案内）

■ 目次

     ① 配送・送料について

     ② ご注文後の流れ

     ③ お支払い方法

     ④ キャンセル・返品について

     ⑤ 天然石の性質とお取り扱いについて

     ⑥ よくあるご質問

① 配送・送料について

発送は通常ご注文から1週間以内に行っております。

離島からの発送のため、お届けまで通常より1日ほどお時間をいただく場合がございます。

お急ぎの場合 : 日付指定をせず備考欄にその旨をご記載ください。可能な限り早く発送させていただきます。

発送は主にヤマト運輸、日本郵便にてお届けいたします。

商品のサイズにより配送方法が異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

     ・ ヤマト宅急便（60サイズ）：全国一律 940円

     ・ 宅急便コンパクト：全国一律 550円

     ・ ネコポス（厚さ3cm以内）：全国一律 290円

     ・ ゆうパケットポストmini：全国一律 180円（主にシール・ステッカー）

※複数商品をご購入の場合は、大きいサイズの送料が適用されます。

※15,000円以上のお買い上げで全国送料無料となります。

② ご注文後の流れ

ご注文後、内容を確認のうえ梱包・発送を行います。発送後、配送業者を通じてお届けとなります。

当店は離島からの発送となり、船便を経由して本土へ配送されます。

③ お支払い方法について

BASEの提供する以下のお支払い方法がご利用いただけます。

     ・ クレジットカード

     ・ PayPay

     ・ キャリア決済

     ・ コンビニ決済 / Pay-easy

     ・ 銀行振込

     ・ PayIDあと払い

④ キャンセル・返品について

ご注文後のキャンセルは原則承っておりません。

誤購入やクーポン適用忘れなどの場合はご相談ください。

商品に不備があった場合は、到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。

     ・商品の破損

     ・商品の不足

     ・明らかな不備

上記の場合は、返品・返金など、対応させていただきます。

お問い合わせは以下よりお願いいたします。

     ・お問い合わせフォーム

     ・メール（  [email protected]  ）

     ・Instagram DM

⑤ 天然石の性質とお取り扱いについて

天然石は自然の中で形成されたもののため、ひびや内包物などが見られる場合がございます。天然物のためそれぞれの個性としてお楽しみいただければ幸いです。

お取り扱いについて

     ・透明度の高い水晶などは直射日光にご注意ください。レンズのように光を集め、火災の原因となる可能性があります。

     ・水洗い後は直射日光を避け、風通しの良い日陰で乾燥させてください。

     ・水や日光、高温多湿など気温の変化に弱い石もございますのでご注意ください。

⑥ よくあるご質問

Q. ギフトラッピングはできますか？

A. 現在は正式なラッピング対応は行っておりませんが、備考欄にご記入いただければ可能な範囲で対応させていただきます。

Q. お問い合わせ方法を教えてください

A. お問い合わせフォーム、メール、InstagramのDMよりご連絡いただけます。お問い合わせフォームが最もスムーズです。

Q. 商品の取り置きはできますか？

A. 通常1週間お取り置きが可能です。未掲載商品の取り置きも可能ですので、お気軽にご相談ください。